Nomor telepon saya tidak aktif atau hilang, apa yang harus saya lakukan?
Jika nomor telepon masih aktif, Anda dapat mengganti nomor telepon melalui web atau aplikasi Mamikos. Ikuti panduan ubah password akun penyewa di halaman ini, serta halaman ini untuk akun pemilik.
Namun, jika nomor telepon sudah tidak aktif, hilang, atau terduplikasi pada akun Anda yang lainnya, penggantian nomor telepon dapat dilakukan dengan email ke cs@mamikos.com dengan melampirkan informasi berikut:
Serta lampirkan juga dokumen berikut:
- Scan/foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) pemilik akun
- Selfie dengan memegang KTP
- Foto halaman depan buku tabungan sesuai rekening yang terdaftar (khusus akun pemilik kos)
- Screenshot bukti kepemilikan nomor telepon saat registrasi 4444 atau halaman awal pada aplikasi provider
- Surat pernyataan pemulihan akun yang telah diisi dan ditandatangani dengan meterai
Pastikan nomor telepon pengganti adalah nomor baru yang belum terdaftar di Mamikos.
Bila butuh bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kembali CS Mamikos melalui WhatsApp 0813-2511-1171. Anda juga dapat menghubungi CS Mamikos melalui email ke cs@mamikos.com.