Apakah saya bisa membatalkan pengajuan sewa saya?

Sebagai penyewa, Anda memiliki hak untuk melakukan pembatalan. Pembatalan dapat diajukan paling lambat 5×24 jam sejak Tanggal Mulai Ngekos yang dipilih pertama kali dan penyewa belum melakukan check-in.

Pembatalan hanya berlaku jika transaksi dilakukan melalui platform Mamikos. Ada pun segala bentuk pembatalan yang tidak memenuhi poin di bawah ini, maka biaya layanan tidak dapat dikembalikan:

• Kamar tidak tersedia (penuh) pada tanggal sewa yang diajukan
• Fasilitas kos tidak sesuai dengan tertera pada iklan
• Pemilik kos melakukan pembatalan
• Kos terbukti melakukan pelanggaran berdasarkan laporan penyewa dan hasil verifikasi serta pemeriksaan tim Mamikos

Pembatalan juga harus disertakan dengan bukti persetujuan dari pemilik. Bukti tersebut dapat berupa:

• Screenshot chat dengan pemilik kos
• Rekaman percakapan dengan pemilik kos

Setiap bukti harus memuat dengan jelas bahwa pemilik setuju sewa dibatalkan dan pengembalian dana diproses oleh Mamikos.

Apabila pembatalan sewa disebabkan kamar tidak tersedia (penuh), penyewa dapat menyertakan pernyataan penuh dari pemilik.

Jika pembatalan sewa disebabkan fasilitas kos tidak sesuai, maka penyewa juga wajib menyertakan bukti foto/video yang menunjukkan dengan jelas ketidaksesuaian kos dengan iklan.

Khusus untuk kos yang memiliki label Singgahsini, Apik, dan Kos Pilihan, untuk ketentuannya dapat Anda lihat di link berikut.