Syarat dan Ketentuan Layanan Fotografi

Selamat datang di syarat dan ketentuan layanan Fotografi pada situs web (website) mamikos.com atau aplikasi Mamikos (selanjutnya disebut “platform”).

Sebagai upaya pemberian layanan yang maksimal kepada setiap pengguna atau user, Mamikos (selanjutnya disebut “Kami”) menerapkan syarat dan ketentuan untuk digunakan sebagai acuan apabila ditemukan permasalahan di dalam penggunaan layanan fotografi (selanjutnya disebut “Layanan Fotografi”). Kami menyarankan Anda sebagai pemilik atau pengelola kos atau Owner (selanjutnya disebut “Anda”) untuk membaca Syarat dan Ketentuan Fotografi (selanjutnya disebut “S&K Turunan”) ini secara berkala bersama dengan S&K Umum dan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari S&K Turunan ini.

S&K Turunan ini berlaku sebagaimana mestinya dan wajib diperhatikan oleh Anda sebelum menggunakan Booking Langsung.

1. Definisi

Sebagaimana yang digunakan dalam S&K Turunan ini, istilah-istilah berikut memiliki artinya masing-masing sebagaimana yang dijelaskan di bawah:

a. Layanan Fotografi adalah layanan pengambilan foto dan video hingga editing yang disediakan oleh Kami yang didapatkan dengan pemesanan langsung pro photo, berlangganan fitur GoldPlus atau fitur maupun layanan lain yang mungkin dapat ditawarkan sesuai dengan kebijakan Kami.
b. Owner atau Pemilik berarti pemilik dari properti Indekos (kos) yang namanya tertera pada surat kepemilikan properti sebagai pihak yang sah berdasarkan hukum atau pengelola yang memiliki hak pengelolaan atau kuasa untuk mengelola kos yang didaftarkan dan bisa dibuktikan secara hukum melalui suatu dokumen yang dianggap sah berdasarkan hukum di Indonesia.
c. Properti berarti bangunan kos atau satu unit apartemen yang Anda kelola, berada dalam 1 alamat  dan telah Anda daftarkan pada platform Kami untuk menerima Layanan Fotografi ini.
d. Rekening berarti rekening resmi atas nama Kami yang Kami gunakan untuk menerima pembayaran dari Tenant atau nomor virtual account yang Kami sediakan secara resmi pada situs web (website) Mamikos.com atau aplikasi Mamikos.
e. Tagihan berarti resi yang dikirimkan kepada Anda yang wajib dibayar oleh Anda berkaitan dengan Fotografi yang akan disediakan oleh Kami.

Istilah-istilah yang menggunakan huruf besar yang didefinisikan dan digunakan dalam S&K Turunan ini berlaku secara sama untuk kedua bentuk tunggal atau jamak dari istilah yang didefinisikan tersebut. Apabila konteksnya mungkin mempersyaratkan, setiap kata ganti benda mencakup bentuk maskulin, feminin dan netralnya. Kata-kata “mencakup” dan ”meliputi” dianggap diikuti oleh frasa “tanpa pembatasan”.

2. Kebijakan Umum Layanan Fotografi

a. Layanan Fotografi mencakup pemberian foto, video, maupun foto 360° pada Properti Anda.
b. Layanan Fotografi hanya untuk Properti yang terdaftar dan aktif di platform ini dan hanya berlaku untuk 1 alamat yang dipilih setiap 1 pembelian Layanan Fotografi.
c. Jumlah maksimal kamar yang akan diambil untuk 1 Properti dalam 1 alamat disesuaikan dengan jumlah kamar yang terverifikasi dan terdaftar di Kami.
d. Anda memahami bahwa pada seluruh area Properti yang akan memperoleh Layanan Fotografi diberikan  tidak diperbolehkan terdapat aksesoris, barang, ataupun media iklan yang menampilkan logo kompetitor Kami. Apabila terdapat logo, aksesoris, barang atau media apapun pada saat tim Kami tiba di lokasi Kami berhak untuk meminta Anda memindahkan barang tersebut atau mengambil sudut lain yang tidak memperlihatkan adanya barang dengan logo kompetitor. 
e. Terdapat 2 jenis pilihan Layanan Fotografi yang dapat Anda nikmati manfaatnya sebagaimana berikut:

3. Ketersediaan Layanan Fotografi

Untuk memenuhi syarat pemberian Layanan Fotografi, Anda harus memenuhi semua kondisi berikut (masing-masing merupakan “Pengguna yang Memenuhi Syarat”):

a. Anda adalah pemilik atau pengelola kos yang sah secara hukum dan cakap untuk menerima Layanan Fotografi yang tersedia. 
b. Anda telah atau bersedia untuk mendaftarkan setiap kamar yang tersedia pada kos yang Anda miliki/kelola pada platform Kami. 
c. Anda bersedia untuk memberikan informasi dan data sebagai persyaratan kelayakan yang telah Kami tetapkan. 
d. Anda bersedia melakukan pembayaran atas Layanan Fotografi sesuai dengan pilihan yang  hanya melalui Rekening Kami sesuai dengan nominal atau jumlah yang Kami tagihkan. Apabila terjadi kesalahan terkait dengan ketentuan pembayaran ini maka daitur sebagaimana Butir 6 S&K Turunan ini. 
e. Anda memahami bahwa Layanan Fotografi ini tersedia di wilayah-wilayah tertentu yaitu:

4. Prosedur Pemesanan dan Layanan Fotografi

Anda dapat mengajukan pembelian Layanan Fotografi melalui langkah-langkah sebagai berikut: 

a. Ajukan pembelian Anda dengan menghubungi CS Mamikos atau Anda dapat mengajukan pembelian melalui landing page yang telah Kami sediakan.
b. Setelah Kami menerima pesanan Anda, Kami akan segera memverifikasi paket Layanan Fotografi Anda ajukan. Maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah pembayaran Anda terverifikasi Kami akan menghubungi Anda untuk melakukan penjadwalan. 
c. Penjadwalan
Bersama-sama dengan Anda, Kami akan melakukan penjadwalan pelaksanaan Layanan Fotografi dan menentukan tanggal pelaksanaan Layanan Fotografi. 
d. Pembatalan / Perubahan Jadwal (Reschedule)
Pembatalan atau reschedule hanya dapat diajukan maksimal 48 (empat puluh delapan) jam sebelum kedatangan Tim Kami di lokasi. Untuk pembatalan atau reschedule kurang dari 48 (empat puluh delapan) jam dikarenakan keadaan memaksa yang timbul di luar kuasa para pihak atau force majeure dapat Kami pertimbangkan. Jika pembatalan atau reschedule terjadi saat fotografer sudah datang di Properti Anda, termasuk akibat dari force majeure, maka Kami anggap Layanan Fotografi tersebut sudah selesai dilakukan. 
e. Anda wajib untuk mempersiapkan ruang yang akan diambil foto dengan memperhatikan panduan pada  https://bit.ly/PanduanOwner 
f. Kami akan melakukan pengambilan gambar pada area-area sebagai berikut tampak bangunan depan Properti, fasilitas bersama yang tersedia(tidak termasuk fasilitas publik yang dapat diakses di luar Tenant & Anda), kamar kos beserta fasilitasnya. Khusus untuk foto 360°,  area yang akan diambil adalah kamar.
g. Hasil Layanan Fotografi yang diambil akan dikurasi, dipilih, dan di edit oleh tim Kami sesuai dengan pilihan paket Layanan Fotografi Anda pilih. 
h. Anda dianjurkan berada di lokasi saat pengambilan foto dan meninjau hasil pekerjaan Kami. Kami tidak akan menerima komplain setelah pengambilan gambar selesai dan tim Kami pergi dari lokasi Properti Anda. Fotografer tidak dapat mengambil ulang gambar atas permintaan Anda di luar hari yang telah dijadwalkan dan disepakati bersama.
i. Seluruh gambar yang telah di-edit akan langsung diunggah di iklan Properti Anda pada platform Kami  maksimal 14 (empat belas) hari kerja setelah pengambilan gambar. Kami akan memberi informasi kepada Anda setelah pembaruan gambar pada listing iklan Anda selesai. 
j. Gambar yang telah diperbarui bersifat flexible, Anda berhak untuk mengajukan atau meminta gambar yang tidak sesuai untuk dihapus dari listing iklan Anda.

5. Penggunaan dan Hak Kepemilikan

a. Soft file edit yang didapatkan akan disesuaikan dengan keuntungan pada paket yang terverifikasi dan diberikan hanya 1x (satu kali) saat Kami memberi informasi gambar telah diperbarui pada listing iklan Anda.
b. Kami maupun tim Kami tidak dapat memberikan hasil mentah (raw) kepada Anda dengan cara apapun dan hanya dapat memberikan hasil foto berupa soft file yang telah kami edit (dengan watermark atau tidak sesuai kebijakan Kami). Hak kepemilikan maupun hak kekayaan intelektual yang timbul atas Layanan Fotografi (termasuk namun tidak terbatas pada hasil foto maupun video) adalah hak eksklusif milik Kami. 

6. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

a. Kami hanya dapat melakukan pengembalian dana (refund) memperhatikan ketentuan sebagai berikut:

  • Permintaan pengembalian dana hanya dapat diajukan jika murni terdapat kesalahan dari sistem Kami;
  • Pengembalian dana akan diproses maksimal 14 hari kerja sejak permintaan pengembalian Kami terima dan verifikasi;
  • Apabila terjadi transfer dana secara berulang (double), maka Anda tidak bisa melakukan pengajuan pengembalian atau refund atas kelebihan pengiriman. Dana yang sudah ditransfer bisa digunakan untuk pembelian saldo MamiAds sesuai dengan harga paket aktif;
  • Apabila Pemilik melakukan transfer dana kurang dari harga yang tercantum, maka Pemilik wajib melakukan transfer atas kekurangan pembayaran. Jika Pemilik tidak bersedia melakukan transfer kekurangan pembayaran maka dana yang telah diterima sebelumnya akan dianggap hangus (tidak bisa dikembalikan atau refund);
  • Apabila Anda sebagai pemilik iklan apartemen dan tidak bersedia memberikan data pendukung kepemilikan apartemen maupun data lain yang Kami butuhkan, saldo MamiAds yang sudah masuk tidak bisa dikembalikan;
  • Atas setiap kelebihan pembayaran atau pembulatan nominal atas kesalahan yang Anda lakukan maka bukan merupakan kewajiban Kami untuk melakukan pengembalian kelebihan pembayaran tersebut.

b. Apabila Anda  melakukan pembelian paket Layanan Fotografi namun berada di luar  jangkauan wilayah Kami dan sebagaimana dimaksud pada Butir 3 S&K Turunan ini, maka Kami tidak dapat melakukan refund. 

c. Permintaan pengembalian dana tidak dapat dilakukan dalam hal terdapat atau adanya kesalahan dari Anda termasuk namun tidak terbatas pada kelebihan atau kekurangan pembayaran yang dilakukan, kesalahan pembayaran diluar Rekening yang telah Kami tentukan, pembatalan sepihak oleh Anda setelah Anda melakukan pembayaran dengan alasan apapun.

7. Penghentian Sementara Layanan Fotografi

Penghentian Layanan Fotografi dapat disebabkan oleh alasan-alasan sebagai berikut:

a. Adanya inspeksi, perbaikan, pemeliharaan, dan/atau peningkatan sistem. Kami akan memberitahukan sebelumnya kepada Anda dengan memberikan notifikasi melalui aplikasi, tertulis, atau lainnya.
b. Adanya alasan tertentu untuk melindungi hak-hak dan/atau kepentingan Tenant, Owner, dan/atau Kami.
c. Apabila terdapat gangguan tiba-tiba terhadap Layanan Fotografi dan/atau platform, Kami akan memberikan notifikasi melalui aplikasi, tertulis, atau lainnya. 

8. Hak Kami

Kami atas pertimbangan terbaik menurut Kami dan/atau alasan lainnya yang wajar dalam rangka melaksanakan kewajiban Kami sehubungan dengan penerapan prinsip Know Your Customer, prinsip kehati-hatian, dan prinsip bisnis lainnya yang bertujuan untuk menjaga Kami terhadap Transaksi yang patut dianggap mencurigakan, tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undang serta potensi terjadinya pelanggaran (fraud) dapat berhak untuk melakukan upaya-upaya sebagai berikut: 

a. meminta data ataupun informasi tambahan atau melakukan verifikasi lebih lanjut kepada Anda maupun pihak ketiga lainnya untuk memvalidasi dan mengkonfirmasi Transaksi yang terjadi dalam kondisi-kondisi tertentu;
b. menahan pembayaran Kami kepada Anda dalam hal patut untuk dicurigai dan terbukti berdasarkan data dan pertimbangan Kami bahwa terjadinya pelanggaran (noncompliance) maupun kecurangan (fraud) Transaksi pada platform Kami;
c. tidak meneruskan pembayaran yang Kami terima kepada Anda dalam hal patut untuk dicurigai dan terbukti berdasarkan data dan pertimbangan Kami bahwa terjadinya pelanggaran (noncompliance) maupun kecurangan (fraud) Transaksi pada platform. Selanjutnya pembayaran yang Kami terima dapat Kami kembalikan kepada pihak yang melakukan pembayaran; 
d. memberikan teguran kepada Anda terhadap terjadinya pelanggaran (noncompliance) maupun kecurangan (fraud)
e. menonaktifkan listing properti Anda, akun Anda untuk jangka waktu tertentu ataupun selamanya pada platform  Kami; 
f. memasukkan Anda pada daftar hitam Kami atas terjadinya pelanggaran (noncompliance) maupun kecurangan (fraud) dan menolak semua permintaan listing yang Anda ajukan di kemudian hari; dan/atau
g. melakukan upaya hukum baik secara perdata maupun pidana terhadap setiap pelanggaran (noncompliance) maupun kecurangan (fraud) yang terjadi.

9. Pembaruan 

S&K Turunan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan untuk membaca secara seksama dan memeriksa kembali laman S&K ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan tetap mengakses dan menggunakan platform, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam S&K Turunan yang ada. Anda memahami bahwa versi terbaru dari S&K Turunan ini akan menggantikan semua versi sebelumnya. 

Kami dapat menyediakan tautan ke situs ataupun aplikasi lain yang dikelola oleh pihak lain, dan dengan mengklik tautan tersebut Anda dengan menyatakan, mengakui, dan menyetujui bahwa tindakan tersebut adalah tindakan sukarela Anda untuk melihat atau memasuki situs lain yang tidak diawasi atau ditanggung oleh Kami.

10. Lain-lain

Tidak sahnya atau tidak dapat dilaksanakannya suatu ketentuan atau suatu bagian dari suatu ketentuan dalam S&K Turunan ini tidak mempengaruhi keabsahan bagian-bagian lain dari ketentuan yang tidak sah tersebut serta keabsahan ketentuan-ketentuan lain dari S&K Turunan ini.

Judul pasal/butir dalam S&K Turunan ini berdasarkan pertimbangan praktis saja dan tidak dapat dipergunakan untuk menafsirkan isi dari pasal/butir dalam S&K Turunan ini.

Diperbaharui pada tanggal 26 April 2021
©
Mamikos.com

Apakah artikel ini membantu Anda?